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一、售后服務(wù)“六個(gè)保證”：?
1保證按用戶要求按時(shí)到指定的地點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)安裝調(diào)試；
2保證現(xiàn)場(chǎng)為用戶培訓(xùn)操作人員；
3對(duì)前來(lái)我公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的用戶，快速安排，保證有問(wèn)必答：
4在接到用戶服務(wù)電話后，操作故障15分鐘內(nèi)答復(fù)解決：設(shè)備故障保證保證100公里以內(nèi)3個(gè)小時(shí)到達(dá)，300公里以內(nèi)5小時(shí)到達(dá)，500公里內(nèi)16小時(shí)到達(dá)，1000公里以外，24-36小時(shí)內(nèi)到達(dá)；
5對(duì)用戶來(lái)電要求的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，公司有**工程技術(shù)人員解答，直至用戶學(xué)會(huì)和滿意：
6用戶所需配件保證供應(yīng)．及時(shí)．收費(fèi)合理。公司在設(shè)備停止生產(chǎn)后的五年內(nèi)應(yīng)提供備件。
二、設(shè)備保證期為驗(yàn)收使用后一年。保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：
1非人為因素?fù)p壞的零部件的更換和維修；
2故障的檢測(cè)及排除；
3打印機(jī)保修壹年，不含機(jī)械易耗品：
三、設(shè)備**維修，保修期外只收零部件成本費(fèi)，免費(fèi)安裝及維修費(fèi)用；?
四、公司負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、升級(jí)、更新；
五、服務(wù)人員“八個(gè)做到”；
1、遵紀(jì)守法，遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證人員、設(shè)備安全：
2、服務(wù)及時(shí)，按時(shí)到位；
3、耐心幫助司磅人員學(xué)習(xí)操作，與用戶密切配合，按指定的地點(diǎn)、技術(shù)要求安裝好設(shè)備；
4、對(duì)用戶服務(wù)不講條件，不給用戶添麻煩；
5、與計(jì)量局、用戶配合完成檢定高度工作；
6、協(xié)助用戶開(kāi)箱驗(yàn)收設(shè)備的零配件及件數(shù)；
7、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或運(yùn)輸過(guò)程造成零件損壞，由技術(shù)人員報(bào)公司及時(shí)更換，并耐心向用戶解釋清楚；
8、虛心聽(tīng)取用戶提出的質(zhì)量意見(jiàn)和工作意見(jiàn)，并及時(shí)向公司反映。
六、服務(wù)熱線：0373-8570369? 13781917288? (全天24小時(shí)開(kāi)通)。
???????????????????????????????????????????????????? ?新鄉(xiāng)市金鐘衡器設(shè)備有限公司售后部