河南金彭電子衡器有限公司質(zhì)量信用報告
發(fā)布時間：2018-10-24 09:16:31 瀏覽：1472
1、企業(yè)質(zhì)量誠信文化
?? ?質(zhì)量誠信文化是一種崇尚質(zhì)量，追求卓越、注意管理和為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的現(xiàn)代企業(yè)意識，卓越的質(zhì)量誠信文化能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和活力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的創(chuàng)造力。為了確保公司產(chǎn)品市場占有率，不斷提高顧客滿意度，公司公司特建立并實施質(zhì)量誠信體系，確保了公司質(zhì)量誠信經(jīng)營，贏得顧客滿意。
1.1質(zhì)量誠信目標(biāo)：
（1）產(chǎn)品出廠合格率100%；
（2）重大質(zhì)量事故率0次；
（3）重大環(huán)境安全事故率0次；
（4）合同履約率90%；
（5）顧客滿意度80%以上。
?
1.2質(zhì)量誠信承若：
（1）在用戶使用過程中，如有需要，公司積極提供技術(shù)支持；
（2）售后服務(wù)及時率達(dá)到98%；
（3）自發(fā)貨之日起18個月或自用戶使用起12個月（以先到者為
準(zhǔn)，）在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)為用戶提供售后服務(wù);
（3）對顧客反映的質(zhì)量問題，及時作出反映，本市24小時內(nèi)，市外地區(qū)48小時內(nèi)。
為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)國”，
本企業(yè)向全社會鄭重承若：
1、牢固樹立質(zhì)量**的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識和社會責(zé)任意識，保證產(chǎn)品質(zhì)量，落實企業(yè)質(zhì)量責(zé)任，滿足客戶對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)客戶對我公司產(chǎn)品的信心。
2、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料檢驗、產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測和應(yīng)急管理等管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或高于國家標(biāo)準(zhǔn)。
4、在產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量方面執(zhí)行“三包”（包修、包退、包換），及時做好售后服務(wù)，確保顧客滿意。
5、不做虛假宣傳、保護(hù)環(huán)境、關(guān)注員工利益、積極參與社會質(zhì)量公益，積極履行社會責(zé)任。
6、加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行現(xiàn)金質(zhì)量管理方法完善計量保障體系，質(zhì)量保證體系。嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)、銷售全過程的質(zhì)量控制。
7、建立質(zhì)量安全事故主動報告制度，嚴(yán)格落實質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時解決用戶質(zhì)量投訴，自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量處理，質(zhì)量反饋等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。本公司嚴(yán)格履行以上承若。如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
?
1.3質(zhì)量誠信精神
“求實創(chuàng)新，精益求精，追求卓越，顧客滿意”，只有真正為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品，才能為消費(fèi)者的生產(chǎn)活動提供有力保證，企業(yè)品牌的美譽(yù)度才會不斷得到提升，企業(yè)也才能立于不敗之地。
?
1.4質(zhì)量誠信學(xué)習(xí)典范
2015年12月15日，為了保證產(chǎn)品能夠高品質(zhì)的按時交付，公司生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后連夜奮戰(zhàn)，12月份深夜的低溫已是零下4度，可生產(chǎn)組的員工卻個個滿頭冒汗，絲毫不敢懈怠，因為他們深知。一旦自己的所負(fù)責(zé)的工序延遲，就無法為后道工序預(yù)留時間，交貨期難以保障。經(jīng)過一晚上的連夜奮戰(zhàn)，*終保證了產(chǎn)品能夠按時交付，且經(jīng)檢驗100%合格。
生產(chǎn)組每個員工用精神感召著行動，用行動踐行著承若！
?
1.5企業(yè)質(zhì)量誠信開展典型案例
2016年3月，為了向全體員工敲響創(chuàng)造精品，改變陋習(xí)的警鐘，本著對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的原則，公司當(dāng)眾銷毀了部分不合格產(chǎn)品。通過不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工質(zhì)量責(zé)任感和質(zhì)量誠信教育。以**監(jiān)管產(chǎn)品為切入點，組織開展質(zhì)量誠信學(xué)習(xí)活動。公司對質(zhì)量要求一向嚴(yán)格，任何一道工序都要經(jīng)過認(rèn)真檢驗后才能進(jìn)入下一道工序，一旦出現(xiàn)問題產(chǎn)品一律銷毀，保證產(chǎn)品安全，切實履行企業(yè)質(zhì)量誠信主體責(zé)任。
?
2、企業(yè)質(zhì)量誠信管基礎(chǔ)建設(shè)
2.1質(zhì)量誠信管理機(jī)構(gòu)。
2.1.1質(zhì)量誠信管理組織及人員分工
????為更好地貫徹和實施質(zhì)量誠信經(jīng)營，把質(zhì)量誠信經(jīng)營落實到各個環(huán)節(jié)，深入推動質(zhì)量誠信經(jīng)營體制的不斷完善和發(fā)展，公司特成立質(zhì)量誠信組織委員會。質(zhì)量誠信管理委員會主任由公司*高管理者總經(jīng)理擔(dān)任，并任命總工程師為管理者代表，公司各系統(tǒng)副總擔(dān)任委員，組織的成員由相關(guān)部門主要責(zé)任人擔(dān)任。當(dāng)組織人員出現(xiàn)變動，或公司受到重大投訴、處罰、損失及經(jīng)營情況發(fā)生變化時，公司要對組織人員的能力進(jìn)行評估。
2.2質(zhì)量誠信基礎(chǔ)建設(shè)。
我公司有由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》、工商行政管理局頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》，以及各類生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品的制造生產(chǎn)許可證，嚴(yán)格按照法律法規(guī)合法經(jīng)營。公司通過了ISO9001；2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
2.2.1質(zhì)量管理體系建設(shè)
公司根據(jù)GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，識別確定了向顧客提供產(chǎn)品服務(wù)的過程，建立了以過程方式為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系
2.2.2標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
???（1）技術(shù)管理管理規(guī)定，包括“檔案、資料管理規(guī)定”“技術(shù)文件的更改規(guī)定”等15項；
???（2）生產(chǎn)管理規(guī)定，包括“生產(chǎn)計劃管理規(guī)定”等13項；
???（3）質(zhì)量管理規(guī)定，包括“崗位職責(zé)”、“部門職責(zé)與權(quán)限的規(guī)定”等12項；
???（4）設(shè)備管理規(guī)定，包括“設(shè)備管理職責(zé)”、“設(shè)備管理處罰標(biāo)準(zhǔn)”等6項；
???（5）質(zhì)量檢驗管理規(guī)定8項；
???（6）物資供應(yīng)管理規(guī)定5項；
（7）財務(wù)管理規(guī)定13項；
（8）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定4項；
（9）銷售管理規(guī)定3項；
（10）勞動人事管理規(guī)定3項。
規(guī)范細(xì)致的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量誠信建設(shè)的有力支撐。
計量體系建設(shè)
???計量室負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督部門及相關(guān)檢定機(jī)構(gòu)建立檢定關(guān)系，對要求強(qiáng)檢的計量器具和檢驗儀器進(jìn)行檢定和效驗，公司派專人學(xué)習(xí)取得計量檢定資格證書，負(fù)責(zé)公司計量器具的效驗。
?
3、質(zhì)量誠信管理
3.1造企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經(jīng)營，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)。
3.1.1建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。
組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范，提高質(zhì)量誠信意識；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實質(zhì)量誠信責(zé)任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機(jī)制，推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。
3.1.2建立質(zhì)量誠信檢驗制度。
按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗貨驗證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗或驗證記錄；配備必須的檢驗設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)對各工序產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品部轉(zhuǎn)序、不出廠，并按規(guī)定保存檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設(shè)備定期進(jìn)行校準(zhǔn)、檢定，確保檢驗檢測設(shè)備符合要求。
3.1.3建立售后服務(wù)制度。
向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承若時間內(nèi)幫助顧客解決使用中遇到的問題；妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，繼續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
3.1.4公司對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時追溯；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量是故，能夠及時妥善處理。
3.2質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范
3.2.1嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)，做到不污染環(huán)境、不危機(jī)員工和客戶的人身與設(shè)備安全，勇于承擔(dān)社會責(zé)任；
3.2.2確保安全生產(chǎn)，不違反設(shè)備安全操作規(guī)程，自覺使用個人安全防護(hù)用品，嚴(yán)禁違章指揮和不安全作業(yè)行為，杜絕火災(zāi)和各種傷害性事故發(fā)生；
3.2.3關(guān)心愛護(hù)員工，為員工提供良好的生產(chǎn)條件與生活環(huán)境，并積極維護(hù)員工應(yīng)有的合法權(quán)益。
?
4.企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)績效
經(jīng)過公司全體員工的共同努力先后獲得了質(zhì)量誠信企業(yè)、質(zhì)量管理**單位、新鄉(xiāng)市計量工作**單位、文明誠信企業(yè)、常務(wù)副理事長單位、產(chǎn)品質(zhì)量信得過單位、河南之星*佳企業(yè)等榮譽(yù)。
公司主營產(chǎn)品銷售業(yè)績不斷攀升，2012-2014年公司銷售收入分別為1020萬元、1260萬元和1490萬元，在河南省連續(xù)三年居行業(yè)企業(yè)排名第四名，市場占有率分別為7.3%、8.5%、9.2%。進(jìn)一步開展質(zhì)量振興工作，對我們推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長具有重大意義。
報告結(jié)語
? ? 河南金彭電子衡器有限公司質(zhì)量誠信建設(shè)使本公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到提升，有了更加**的市場榮譽(yù)，以后的發(fā)展中會更加努力扎實走好公司的持續(xù)發(fā)展道路，夯實基礎(chǔ)，提升管理，優(yōu)化產(chǎn)品，為社會創(chuàng)造更多的價值！
掃描微信咨詢
掃描關(guān)注我們
